Conversion: analityka internetowa (web analytics) i optymalizacja konwersji.

Program optymalizacji konwersji Conversion zwiększy Twoją sprzedaż, zyski i liczbę klientów bez wydawania kolejnej złotówki na reklamę

Nasz program jest rozwiązaniem, które można zaimplementować na każdego typu witrynie – zarówno B2B jak i B2C. Zyskać mogą na nim wszystkie przedsiębiorstwa, które zdają sobie sprawę z istotności kanału internetowego w zdobywaniu nowych klientów, a przed swoją stroną internetową stawiają konkretny cel, który ma wykonać użytkownik.

Dzięki współpracy z nami zwiększysz swoją sprzedaż i zyski niezależnie od tego czy:

• sprzedajesz towary czy usługi (online lub offline),
• działasz w formule Software as a Service (SaaS),
• jesteś agencją PR czy marketingową.

Co najważniejsze – model współpracy oparty jest o performance, czyli wynagrodzenie za efekt naszej pracy. Jeśli nie uda nam się podnieść współczynnika konwersji Twojej witryny, za naszą pracę nie zapłacisz ani złotówki.

Wytłumaczymy Ci teraz krok po kroku jak możemy pomóc Twojej witrynie i jak optymalizacja konwersji wpłynie na Twój biznes.

Co to jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji to stosunek liczby osób wykonujących daną akcję do liczby odwiedzających Twoją witrynę wyrażony w procentach. Zaplanowaną przez Ciebie akcją, czyli celem witryny może być złożenie zamówienia, wysłanie zapytania ofertowego czy inna czynność wykonana przez użytkownika, która jest celem Twojego biznesu.

Co to jest optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji to proces, który ma na celu podniesienie współczynnika konwersji.

Pierwszym i najbardziej oczywistym powodem dla którego należy poprawiać współczynnik konwersji jest to, że gdy podnosimy współczynnik konwersji o 50% sprzedaż generowana przez witrynę podnosi się o taką samą wartość.

Istnieje jednak drugi, znacznie bardziej istotny powód, dla którego chcesz podnosić współczynnik konwersji.

Gdy podnosisz współczynnik konwersji o 50% bardzo duża część dodatkowego przychodu trafia do zysku. Dzieje się tak, ponieważ znaczna część kosztów jest stałych. Tymi kosztami są koszty promocji czy koszty ogólne związane z prowadzeniem firmy (np. czynsz, elektryczność, telefony). Bardzo często podniesienie współczynnika konwersji o 50% całkowicie odmienia oblicze prowadzenia biznesu.

Istnieje jednak trzeci, jeszcze ważniejszy powód ku temu, by przeprowadzać optymalizację konwersji i przedstawia to poniższy obrazek – Dominacja poprzez konwersję.

Dzięki optymalizacji konwersji wygrywasz ze swoją konkurencją. Dzieje się tak dlatego, ponieważ Twoja sprzedaż równa się liczbie użytkowników odwiedzających Twoją witrynę, pomnożonych przez współczynnik konwersji (a więc ilu z tych użytkowników staje się Twoimi klientami), pomnożony przez wartość klienta w czasie (czyli ile pieniędzy tak naprawdę każdy z tych klientów wydaje przez całe życie na Twoje usługi / produkty).

• Oznacza to, że gdy podnosisz współczynnik konwersji od razu otrzymujesz wzrost sprzedaży generowanej przez Twoją witrynę.
• Dzięki temu możesz przeznaczyć ten dodatkowy przychód na promocję: optymalizację pod wyszukiwarki (SEO), płatne linki (PPC), sprzedaż poprzez programy partnerskie czy reklamy offline (ulotki, radio, TV). Te działania dają Ci większą liczbę użytkowników. W połączeniu z podniesieniem współczynnika konwersji daje to podwójny efekt.
• Zwiększona liczba pozyskiwanych do witryny użytkowników wpływa na dodatkowe oszczędności i podniesienie efektywności.

Firmy, które zdają sobie sprawę z możliwości, jakie daje optymalizacja konwersji stopniowo przebijają wszystkich swoich konkurentów na wybranych słowach kluczowych (SEO i PPC). Dzięki temu mogą zdominować rynek i wypchnąć swoich konkurentów. To jest ostateczny i najważniejszy powód, dla którego Twoja firma powinna optymalizować konwersję.

Jakie rezultaty osiągnęły inne firmy?

• zwiększyliśmy współczynnik konwersji o blisko 350% w jednym z polskich sklepów internetowych podnosząc jego roczne obroty do 1,8 mln złotych,
• jedna z firm konsultingowych cieszy się 120% wzrostem liczby zapytań z ich strony internetowej,
• dzięki nam czterokrotne zwiększyła się liczba telefonów z chęcią umówienia wizyty w centrum zdrowia zlokalizowanym w województwie świętokrzyskim.

Na czym polega optymalizacja konwersji?

Nakłonienie użytkownika, aby spełnił nasz cel, czyli konwersję to połączenie przekonywania i użyteczności. Każda witryna jest handlowcem, który musi po pierwsze przekonać potencjalnego klienta, by chciał nabyć dany produkt, a następnie mu to umożliwić.

Oznacza to, że użytkownik nie wykona zamierzonej przez nas akcji, jeżeli nie będzie chciał jej wykonać lub nie zostanie mu to w odpowiedni sposób ułatwione.

Optymalizacja konwersji polega na poprawie użyteczności witryny i ulepszeniu przekazu marketingowego, by był on bardziej przekonywujący.

Jakie mogą być przyczyny tego, że użytkownik nie konwertuje?

Zazwyczaj strony internetowe mają współczynnik konwersji znacznie poniżej 10%. Dlaczego więc nie każdy użytkownik odwiedzający naszą witrynę wykonuje zamierzoną przez nas akcję? Dlaczego nie realizuje zaplanowanego przez nas celu?

Istnieje wiele przyczyn dla których użytkownik nie wykona zaplanowanej przez nas akcji. Przeprawę użytkownika przez witrynę internetową do celu można porównać z przejściem przez rzekę.

Użyteczność (usability) witryny internetowej to łatwość z jaką użytkownik się nią posługuje. Jest ona jedynie kładka po której może przejść użytkownik. Dlatego poprawianie jedynie użyteczności nie sprawi, że pełny potencjał Twojej witryny zostanie wykorzystany. Elementów które trzeba zaadresować, aby użytkownik zrealizował Twój cel, jest znacznie więcej.

Użytkownik może nie zrealizować zaplanowanej przez Ciebie akcji, ponieważ być może nie udało się Twojej witrynie wystarczająco go zainteresować lub nie udało się zbudować wystarczającej wiarygodności. Użytkownik może również zdecydować się kupić u konkurencji ponieważ nie wierzy, że Twój produkt może być lepszy lub po prostu nie rozumie języka, którym się posługujesz.

Te i inne kwestie wraz z użytecznością Twojej witryny są poprawiane w trakcie Programu optymalizacji konwersji Conversion.

Jak ocenić wpływ wprowadzanych zmian na współczynnik konwersji?

Sukces wprowadzanych ulepszeń jest w pełni mierzalny – sprawdza się go za pomocą testów porównawczych.

Testy porównawcze polegają na wyświetleniu użytkownikom dwóch wersji witryny – oryginalnej oraz zmodyfikowanej. Obie wersje witryny mają zaprowadzić użytkownika do tego samego celu – np. złożenia zamówienia. Wynikiem testu jest możliwość porównania liczby zamówień w wersji oryginalnej oraz w wersji zmodyfikowanej. Gdy współczynnik konwersji w wersji zmodyfikowanej jest wyższy, wyświetla się ją wszystkim użytkownikom i przystępuje się do kolejnych testów, aby wprowadzić kolejne usprawnienia.

Co robimy dla Ciebie w trakcie Programu optymalizacji konwersji Conversion?

Przeprowadzanie testów porównawczych nie jest trudne. Można je nawet wykonywać z użyciem darmowych narzędzi takich jak Google Website Optimizer.

Nasza praktyka pokazała jednak, że umiejętność przeprowadzania testów nie jest najważniejsza. Najistotniejsze w całym procesie optymalizacji konwersji jest, by wiedzieć które elementy testować w celu poprawy współczynnika konwersji witryny.

Można to porównać do wyścigów Formuły 1. W drodze do sukcesu nie liczy się tylko maszyna, czyli użyte narzędzie, ale przede wszystkim kierowca, czyli jego wiedza i doświadczenie.

Tak samo jest z optymalizacją konwersji. Pozwalając nam pracować nad Twoją witryną w ramach Programu optymalizacji konwersji Conversion zagwarantujesz sobie, że największa wiedza z tej dziedziny, zostanie użyta przy poprawie Twojej witryny.

Program optymalizacji konwersji Conversion to seria następujących po sobie kroków, które tworzą zwarty proces doskonalenia:

1. Zebranie danych i wnikliwa analiza

Pierwszy krok procesu doskonalenia Twojej witryny ma na celu poznanie Twojego biznes, zdefiniowanie Twoich konkurentów, a co najważniejsze zrozumienie Twoich użytkowników i ich motywów.

W trakcie pierwszego kroku przeprowadzamy szereg badań, ewaluacji heurystycznych i analiz, które mają na celu poznanie wyżej wymienionych obszarów:

• analizujemy Twoją ścieżkę sprzedażową na stronie (od pozyskania klienta do jego prawdziwej wartości w czasie),
• nie ograniczamy się do pracy jedynie na Twojej witrynie – przeprowadzamy testy użyteczności i ankiety by poznać problemy Twoich użytkowników (dlaczego nie chcą i dlaczego nie mogą konwertować),
• ściśle współpracujemy z Twoim zespołem, aby prawdziwie zrozumieć Twój biznes, jego cele i możliwości.

2. Zaplanowanie usprawnień przeżyć użytkownika

Po wykryciu w pierwszym kroku obszarów, które można poprawić opracowujemy możliwe usprawnienia.

• proponowanymi przez nas usprawnieniami mogą być różne rzeczy: od poprawy tekstów na stronie do budowy nowych, zaawansowanych mechanizmów,
• priorytyzujemy zadania, by być pewnym, że na samym początku będziemy pracować nad szansami z największym potencjałem.

3. Przygotowanie projektów i dobór odpowiednich narzędzi

W tym kroku przygotowujemy nowe projekty elementów, które dadzą wzrost współczynnika konwersji.

• w zależności od potrzeb i zasobów Twojej firmy współpracujemy z Twoimi designerami, copywriterami i deweloperami lub wszystko realizujemy własnymi środkami,
• dobieramy odpowiednie narzędzia, które pozwolą przeprowadzić testy wprowadzanych w Twojej witrynie zmian, by mieć pewność, że wprowadzane usprawnienia są nimi w rzeczywistości.

4. Przedstawienie zaprojektowanych wersji prawdziwym użytkownikom

Nigdy nie zgadujemy i nie twierdzimy autorytatywnie, że proponowane przez nas zmiany zwiększą Twoją konwersję. Ocenić mogą to jedynie prawdziwi użytkownicy Twojej witryny. Właśnie dlatego wynik wprowadzanych ulepszeń sprawdzamy za pomocą testów porównawczych.

5. Wyłonienie zwycięskiej propozycji

Na podstawie wyników testów porównawczych podejmujemy decyzję o tym, która z propozycji ma najwyższy współczynnik konwersji.

Wyłoniona w ten sposób, zwycięska propozycja zostaje wprowadzona jako główna i przedstawiona wszystkim użytkownikom Twojej witryny.

6. Analiza wyników testów – co się sprawdza i dlaczego

Szóstym krokiem całego procesu jest analiza wyników testów w celu określenia elementów, które się sprawdziły oraz tych, które zawiodły nasze oczekiwania.

• analiza wyników zapewnia możliwość wyciągnięcia wniosków odpowiadających, na pytanie dlaczego dany element okazał się skuteczny,
• wyciągnięte w ten sposób wnioski implementujemy przy kolejnych testach.

Dzięki analizie przeprowadzonej w tym kroku i wnioskach z niej płynących można ponownie przystąpić do kroku pierwszego. Wnioski pozwalają formułować nowe hipotezy, które należy przetestować.

W trakcie Programu optymalizacji konwersji Conversion implementujemy powyższy proces doskonalenia, który ma na celu podniesienie współczynnika konwersji Twojej witryny, a w rezultacie zwiększenia przychodów i zysków Twojej firmy.

Co zyskam przystępując do programu?

Oto Twoje korzyści, które zyskasz dołączając do Programu optymalizacji konwersji Conversion:

• Czysty performance oparty na wynagrodzeniu za efekt. Nie ma bezpieczniejszej inwestycji niż optymalizacja konwersji prowadzona przez Conversion. Jeżeli nie uda nam się spełnić Twoich celów i podnieść współczynnika konwersji Twojej witryny o ustalony wcześniej poziom, za naszą pracę nie zapłacisz nic.
• 30 dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Jeśli nie spodobają Ci się nasze usługi, w ciągu 30 dni od dnia rozpoczęcia współpracy możesz z nich zrezygnować, a my zwrócimy Ci zapłacone pieniądze.
• Zatrudnisz ekspertów za mały procent tego, co są naprawdę warci. Korzystając z usług Conversion zatrudniasz specjalistów za ułamek płacy, jaką musiałbyś zapłacić każdemu z nich.
• Szybkie rezultaty. Współpracując z nami ominiesz szereg podstawowych błędów i powolny proces uczenia się samemu – wszystko to dzięki planowi, który wypracujesz wspólnie z ekspertami, którzy osiągali świetne wyniki przy współpracy z innymi firmami.
• Twój zespół nauczy się wartościowych umiejętności. Umiejętności, które nabędzie Twój zespół podczas współpracy z nami będziesz mógł wykorzystywać jeszcze przez długi okres po jej zakończeniu.
• Zyskasz więcej klientów bez wydawania kolejnej złotówki na reklamę.

Aby czerpać wyżej wymienione korzyści z naszej współpracy…

…skontaktuj się z nami lub zamów rozmowę, a my opowiemy Ci, jak dzięki Programowi optymalizacji konwersji Conversion zwiększysz przychody, zyski i liczbę klientów Twojej firmy bez wydawania kolejnej złotówki na reklamę. Wszystko to w oparciu o performance, czyli wynagrodzenie za efekt.