Fanpage Trender – lepsze statystyki dla Facebooka

Dzisiaj artykuł o narzędziu, które sami twórcy określają mianem Google Analytics dla Facebooka, stąd m.in. pomysł publikacji na Conversion blog. Naszym zdaniem jest to bardzo ciekawe sposób na mierzenie ruchu na fanpageach – zwłaszcza z tego względu, że pozwala on obserwować fanpage nie tylko własny, ale również konkurencji. Poniżej znajdziecie opis narzędzia, skąd wziął się pomysł na jego stworzenie oraz jak można je wykorzystać.

Jest to gościnny wpis zespołu SmartNet Research&Solutiuons, który jest pomysłodawcą i twórcą Fanpage Trender.

W social media, tak jak w każdej działalności biznesowej najważniejsza jest rzetelna informacja. Bez niej nie da się trafnie planować działań, jak również oceniać ich efektów. Dla wielu agencji interaktywnych jest to jedna z największych barier w prowadzeniu działań w mediach społecznościowych (socialmediabrand.pl, Internet Standard).

Na szczęście ta sytuacja powoli się zmienia. Na rynku powstają coraz bardziej zaawansowane aplikacje wspierające działania z zakresu marketingu, PR i sprzedaży, prowadzone w mediach społecznościowych. Doskonałym przykładem takiego narzędzia jest Fanpage Trender.

Narzędzie to jest stworzone do mierzenia trendów na profilach instytucjonalnych na Facebooku (czyli fanpage’ach). Fanpage Trender zbiera i analizuje dokładne dane dotyczące aktywności fanów czy najpopularniejszych treści. Co istotnie, dane te są zbierane dla dowolnych fanpage’ów, także dla konkurencji – możliwe jest więc porównywanie wielu fanpage’ów np. z jednej branży.

Trochę o twórcach i narzędziu

Trzon firmy SmartNet stanowią doktorzy nauk społecznych oraz informatyk. Zespół ma wieloletnie doświadczenie w różnego rodzaju badaniach internetu. Wspólnie z siecią współpracowników realizuje projekty zarówno naukowe (np. projekt SYNAT, Diagnoza Społeczna) jak i komercyjne (m.in. dla GG Network, Agora, UPC).

Pomysł na stworzenie narzędzia wspomagającego działania na facebook’u przyszedł z kilku źródeł: rozmowy kuluarowe na branżowych konferencjach, jak i sami klienci sygnalizowali taką potrzebę. Sugerowały ją także badana dotyczące największych przeszkód w prowadzeniu takich działalności w social media. Dlatego nie dziwi fakt, że przez kilka miesięcy istnienia Fanpage Trendera, używało go już kilkaset osób.

Sama idea działania jest stosunkowo prosta – Fanpage Trender pobiera ogólnodostępne dane z API Facebooka. Następnie przetwarza je, analizuje a potem prezentuje na stronie www. Aby uzyskać dostęp należy zalogować się na stronie. Wszystkie treści prezentowane przez aplikację są zgodne z regulaminem Facebook’a, nie naruszają również prywatności użytkowników.

Co daje Fanpage Trender?

Narzędzie zbiera i analizuje zaawansowane dane dowolnych fanpage’ów. Pojawiają się one w przyjazny dla użytkownika sposób – w tabelach i interaktywnych wykresach.

Dzięki nim możliwy jest bardzo dokładny wgląd w sposoby interakcji (np. liczba komentarzy), charakterystyka najważniejszych fanów, bądź ukazanie najpopularniejszych treści jakie się pojawiają na danym fanpage’u.

Tak szczegółowa informacja pozwala konkretnie na:

• Wgląd w „życie” fanpage’a, przyrostu fanów, liczby zaktywizowanych fanów, treści wywołujących największe aktywności etc
• Szybkie zdobycie wiedzy na temat danych treści pojawiających się na tablicy
• Aktualne (dane odświeżane są po 1-2 h) podsumowanie aktywności oraz porównanie ich z poprzednimi okresami
• Wyodrębnienie najaktywniejszych fanów np. do działań targetowanych
• Poznanie zwyczajów aktywności fanów (kiedy wchodzą w interakcję)
• Pomiar i ewaluacja własnych działań (np. kampanii promocyjnych)
• Porównanie wyników czy czerpanie inspiracji z działań konkurencji

Konkretnie

Dla przykładu, osoba prowadząca fanpage’a Play używając Fanpage Trendera dostaje dostęp do wielu przydatnych statystyk i funkcji.

Na początek w podsumowaniu dowiaduje się o:

• przyroście fanów,
• liczbie aktywnych fanów,
• zbiorczej liczbie aktywności pojawiających się na tablicy (Interactivity Index),
• jak również sumach poszczególnych aktywności.

Wiedza ta pozwala ustalić ilu tak naprawdę aktywnych fanów posiada marka oraz na ile są oni zaangażowani. Interesującą funkcją są także wykresy przedstawiające aktywności godzinowe bądź po dniach tygodnia – informacje tego typu pozwalają dostosować czas publikacji najciekawszych treści do zwyczajów aktywności fanów. W tym konkretnym przypadku w ciągu ostatnich 90 dni fani najwięcej komentowali we wtorki, natomiast lubili treści w piątki i poniedziałki.

Dodatkowo, na interaktywnych wykresach można zobaczyć, jak w danym przedziale czasowym rozkładały się poszczególne aktywności fanów. Klikając na wykres można dodać komentarz oraz sprawdzić, które posty były tego dnia najpopularniejsze.

Filtrując i sortując posty można łatwo dowiedzieć, się które treści na danym fanpage’u w danym czasie wywołały najwięcej aktywności. Aplikacja zapisuje na niezależnych serwerach treści postów, dlatego są one dostępne, nawet gdy post zostanie usunięty przez administratora.

Wiedząc jak rozkładają się poszczególne aktywności fanów, oraz co najbardziej ich aktywizowało warto poznać także najbardziej zaangażowanych fanów marki. Osoby te potencjalnie nadają się do bycia ambasadorami marki, trendsetterami czy oficjalnymi współtwórcami treści prezentowanych przez markę w social media.

Na bazie prezentowanych danych możliwie jest także porównywanie rożnych przedziałów czasowych – np. okres trwania kampanii promocyjnej z okresem sprzed jej rozpoczęcia.

Analogicznie można analizować dowolny inny fanpage, bądź kilka razem. W ten sposób można uzyskać dokładną wiedzę dotyczącą działań konkurencji , oceniać ich skuteczność, czy inspirować się dobrymi praktykami.

Narzędzie umożliwia praktycznie dowolny eksport treści jakie prezentuje – zarówno interaktywnych wykresów, jak i surowych danych. Twórcy pracują obecnie nad udostępnieniem również platformy do mierzenia popularności aplikacji, jak również nad systemem rekomendacji i benchmarkingu fanpage’ów.

Podsumwanie

Przy coraz większej profesjonalizacji działań prowadzonych w social media aplikacje dostarczające pogłębionego wglądu w społeczności skupione wokół marek, stają się niezbędnym narzędziem w pracy PR-owców czy marketerów. Fanpage Trender jest ciekawą propozycją dla wszystkich tych, którzy skupiają swoje działania na największym portalu społeczniościowym – Facebook’u.

Jeśli podobał Ci się ten post – subskrybuj kanał RSS Conversion blog

Nie bądź aspołeczny, podziel się z innymi!

•